Política de reembolso

Gracias por su compra y querer transformar tus espacios con nuestros productos. Trabajamos arduamente para ofrecer un producto con los más altos estándares de calidad.

Plazo de Devolución:

Tiene 15 días naturales desde la fecha de compra para devolver un artículo si el mismo fue comprado en una facilidad física o fue comprado en nuestra tienda en línea y recogido. En caso de compras en línea y haber recibido el producto por correo postal, tiene 30 días naturales desde la fecha de compra para devolver el producto. Para devolver un producto el mismo debe estar en su estado original y empaque. En caso de que por razones ajenas a Enziendela, el producto no sea recibido con la calidad que nos comprometemos a ofrecer, evaluaremos el caso y procederemos con el proceso de devolución (si aplica). Es importante que para procesar cualquier devolución y/o reembolso el cliente debe presentar imágenes sobre las condiciones del producto y devolverlo en su totalidad. En este caso el costo del envío será costeado por nosotros.

Condición del Producto:

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. El artículo debe estar en el embalaje original.

Reembolsos:

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su devolución. Le notificaremos de inmediato el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si su devolución es aprobada, procesaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito dentro de un cierto número de días, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.

Gastos de Envío:

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Proceso de Devolución:

Para devolver un artículo, envíanos un correo electrónico para comunicarnos.

Escríbenos a: enziendela@gmail.com

Excepciones:

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a medida, en liquidación, de temporada o venta final.